Questions fréquentes

Telco Parts est une entreprise qui fournit des solutions et services réseau et télécommunications de haute qualité à diverses industries. Nous proposons un large catalogue de produits standards et pouvons également personnaliser des solutions selon les besoins spécifiques de chaque client. Nous soutenons le marché par l'efficacité, la qualité et l'innovation continue.

Notre bureau commercial et entrepôt France se trouvent au 01 Boulevard Michael Faraday, 77700 Serris (Paris), France.

Vous pouvez nous appeler au +33 9 83 85 16 96. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour poser une question.

Nous appliquons des tarifs et conditions spécifiques pour nos clients professionnels. Cela permet à nos clients pros de commander et de payer sur facture. Nous souhaitons donc en savoir un peu plus sur vous avant d'activer votre compte.

Nous voulons garantir que seuls les clients professionnels aient accès à notre boutique B2B.

Vous n'avez pas reçu de message de notre part après 24 heures ? Vérifiez d'abord votre dossier spam pour voir si notre email de confirmation n'y est pas arrivé.

Si ce n'est pas le cas, contactez nous au +33 9 83 85 16 96 ou par email à info@telcoparts.fr. Une fois votre compte activé, vous pouvez immédiatement passer une commande.

Cela peut être fait facilement sur votre page de profil personnel.

Vous pouvez facilement mettre à jour ou ajouter une adresse de facturation différente dans les paramètres de votre profil. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe support et nous vous assisterons.

Passer commande est très simple. Sur notre site, vous pouvez créer un compte. Nous recevons une notification de votre inscription, puis vérifions vos coordonnées sous 24 heures. Nous approuvons ensuite votre compte et vous envoyons un email de confirmation. Vous pouvez commencer à commander immédiatement après.

Pressé et impossible d'attendre 24 heures ? Appelez nous et nous activerons votre compte tout de suite.

Nous sommes ravis de vous fournir un devis personnalisé. Contactez nous au +33 9 83 85 16 96 ou par email à info@telcoparts.fr.

Nos commandes sont traitées très rapidement. Si quelque chose n'a pas fonctionné avec votre commande, contactez nous au +33 9 83 85 16 96. Nous sommes joignables par téléphone de 09h00 à 17h00.

Notre boutique en ligne est mise à jour en continu avec notre stock actuel. Si un produit n'est plus en stock, contactez nous au +33 9 83 85 16 96.

En tant que client professionnel, vous pouvez facilement payer sur facture (renseignez vous sur les conditions). Nous acceptons également les paiements par virement bancaire, carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Les factures sont envoyées à l'adresse email de facturation que vous avez fournie.

Nous appliquons un délai de paiement standard de 30 jours.

Vous pouvez facilement télécharger vos factures depuis votre page de profil personnel.

Les commandes sont traitées le jour même. Nous livrons sous 3 jours ouvrés partout en France. Vous avez besoin de votre commande à une date précise ? Appelez nous au +33 9 83 85 16 96 et nous ferons de notre mieux pour l'organiser.

Les frais de livraison dépendent de la destination, du service choisi, du poids du colis et d'autres facteurs. Pour plus d'informations, contactez nous à info@telcoparts.fr.

Toutes nos commandes incluent un code Track & Trace. Vous pouvez ainsi voir exactement quand votre commande sera livrée. Vous recevrez un email avec ce code dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Dès que votre commande est prête, vous recevrez un email de confirmation. Les commandes passées pendant les heures d'ouverture sont généralement prêtes en quelques heures. Les commandes passées après la fermeture seront prêtes peu après l'ouverture le lendemain matin.